Стратегия и календар
Кога, на кого и какво пишем, за да гради всяко писмо отношения, а не да досажда.
Имейл маркетинг, който връща клиентите
Планираме и изпращаме кампании и автоматични писма към списък, който е изцяло ваш, и настройваме домейна така, че писмата да стигат до входящата поща.
Как работи
Каналът, който е изцяло ваш
Имейл маркетингът е стратегия за продажби чрез писма, които представят продуктите и услугите ви навреме и по подходящ начин. Целта не е еднократна продажба, а дългосрочни отношения.
За разлика от социалните мрежи, списъкът с абонати е ваш и никой алгоритъм не ви ограничава достъпа до него. Правилата обаче се затегнаха: от 2024 година Gmail и Yahoo приемат писма от масови изпращачи само ако **домейнът доказва, че писмата са наистина от вас, и отписването става с едно кликване**. От 2025 година Outlook изисква същото. Без това писмата отиват в спам или изобщо не се доставят.
Списъкът с абонати е актив, който никой алгоритъм не ви отнема
Социалните мрежи сменят правилата. Имейлът стига до човека директно.
- Абонатите се събират и после никой не им пише.Новият абонат получава поздрав и полезно писмо веднага.
- Всички получават едно и също писмо.Всяка група клиенти получава писма според интереса и покупките си.
- Изоставените колички се губят.Автоматично писмо напомня за продуктите в количката.
- Писмата отиват в папката за спам.Домейнът е настроен така, че пощите да знаят, че писмата са наистина от вас, и те стигат до входящата поща.
Какво получавате
Имейлът като канал, който работи и когато не натискате бутон.
Шаблони
Писма в стила на марката, които се четат добре на телефон и в тъмен режим.
Автоматизации
Поздрав, изоставена количка, писмо след покупка и писмо, което връща клиенти, спрели да купуват.
Сегменти и персонализация
Писма според интереса и покупките, с AI помощ за варианти и препоръки.
Доставимост
Писмата стигат до входящата поща, а не в спам, и всеки може да се отпише с едно кликване.
Отчет
Кликове, продажби и отписвания от всяко писмо.
Видове кампании
Различните писма имат различна задача. Смесването им е най-честата причина за отписване.
Промоционални
- Предстоящи промоции и намаления
- Специална оферта с ясен призив за действие
- Сезонни кампании
- Изчистване на стара наличност
Информационни
- Бюлетини с новини от бранша
- Съвети и полезно съдържание
- Новини за фирмата и продуктите
- Покани за събития
Автоматични
- Добре дошли за нови абонати
- Изоставена количка и разгледан продукт
- Писмо след покупка и молба за отзив
- Препоръки според предишни покупки
- Писма към клиенти, които отдавна не са купували
Какво влиза в услугата
Работата по кампаниите и абонаментът за платформата са две отделни неща.
Плащате на нас
- Стратегия и план на комуникацията
- Разделяне на списъка по групи клиенти
- Текстове и дизайн на писмата
- Настройка на поредиците от автоматични писма
- Настройка на домейна, за да стигат писмата до входящата поща, и проверка на това
- Тестване и отчет след всяка кампания
Плащате директно на платформата
- Абонаментът за платформата за изпращане (Mailchimp, Brevo, Klaviyo или друга)
- Таксата зависи от размера на списъка ви
- Акаунтът е ваша собственост и остава при вас
Помагаме с избора на платформа според размера на списъка и нуждите, не сме обвързани с конкретна.
Как започваме
Стъпка 1 от 4Анализ на бранда и списъка
Кой е в списъка ви, откъде е дошъл и с какво може да му бъдете полезни. Ако списък няма, започваме от това как да се събере от хора, които сами искат да получават писмата ви.
Стъпка 2 от 4Стратегия
Какви писма, колко често, към кои групи клиенти. Планът включва и това какво няма да изпращаме: прекалената честота изпразва списъка и вдига оплакванията за спам.
Стъпка 3 от 4Платформа и доставимост
Избираме и настройваме платформата и домейна, така че писмата да стигат до входящата поща, добавяме отписване с едно кликване и правим шаблоните.
Стъпка 4 от 4Кампании и тестове
Пускаме, тестваме заглавия, съдържание и часове и подобряваме по резултатите: кликове, продажби, отписвания и оплаквания. Отварянията са само ориентир, защото пощенските програми вече ги отчитат неточно.
Проекти, които сме изградили
Често задавани въпроси
Нямам списък с имейли. Може ли да купя такъв?
Не и с нас. Хората в купения списък не са ви познавали, затова отбелязват писмата като спам и губите доверието им. Репутацията на домейна ви пада и после и писмата до истинските ви абонати спират да стигат. Помагаме ви да съберете собствен списък от хора, които сами са се записали.
Колко често да изпращам писма?
Зависи от бизнеса и от това какво имате да кажете. За повечето търговски сайтове два до четири пъти месечно е разумна отправна точка. По-важно от честотата е всяко писмо да си струва отварянето.
Защо писмата ми отиват в спам?
Най-често защото домейнът не е настроен да доказва, че писмата са наистина от вас, защото в списъка има стари и грешни адреси или защото хората отбелязват писмата като спам. Gmail и Yahoo следят колко хора се оплакват и над определен дял спират да доставят. Проверяваме и трите причини.
Какво изискват Gmail и Yahoo от изпращачите?
Който изпраща много писма, трябва да има домейн, настроен да доказва, че писмата са от него, отписване с едно кликване, което се изпълнява до два дни, и малко оплаквания за спам. Outlook иска същото. Дори да изпращате малко писма, това е най-сигурният път до входящата поща, затова го правим при всеки клиент.
Използвате ли изкуствен интелект в писмата?
Като помощ: за варианти на заглавия, за подбор на продукти според предишни покупки и за анализ на резултатите. Всяко писмо преминава през човек, преди да тръгне, защото грешка в писмо до целия списък не може да се върне.
Може ли да свържете имейла с онлайн магазина?
Да. Изоставена количка, потвърждение на поръчка и молба за отзив са автоматични писма, които се захранват директно от магазина и обикновено връщат най-много от вложеното.
Как се формира цената?
По обхват, не по брой страници. След кратък разговор или попълнена заявка изпращаме оферта с ясно описано какво влиза в цената и какво не. Оферта и първоначална консултация не се заплащат.
Работите ли с клиенти извън Бургас?
Да. Офисът ни е в Бургас, но по-голямата част от проектите се водят изцяло онлайн, с клиенти от цяла България и от чужбина. Среща на живо е възможна, когато има смисъл от нея.
Кой е собственик на сайта след пускането?
Вие. Домейнът, хостингът и достъпите са ваша собственост. Не задържаме сайта като залог за поддръжка. Ако решите да работите с друг, си тръгвате с всичко.